Дата вступления в силу: 19 мая 2026 г.
1.1. Заказчик вправе отменить заказ в любое время до момента передачи груза курьеру (статус «Новый»).
1.2. После передачи груза курьеру (статус «Назначен» или «В пути») отмена возможна, но стоимость может быть удержана частично или полностью в зависимости от пройденного расстояния.
1.3. Для отмены заказа Заказчик может воспользоваться кнопкой «Отменить» в личном кабинете или обратиться в службу поддержки.
2.1. При отмене оплаченного заказа до передачи груза курьеру — возвращается 100% уплаченной суммы.
2.2. При отмене после начала доставки — стоимость возвращается пропорционально непройденному расстоянию за вычетом фактических расходов.
2.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:
• Банковская карта — в течение 3–10 рабочих дней;
• СБП — в течение 1–3 рабочих дней;
• T-Pay — в течение 3–10 рабочих дней.
2.4. Сроки зачисления зависят от банка-эмитента и платёжной системы.
3.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
3.2. Фактически понесённые расходы включают: стоимость выезда курьера, стоимость пройденного расстояния, комиссии платёжных систем.
Email: airflow@airflow-log.ru
Телефон: +7(993) 321-30-77
Telegram: @airflow_log
ИП Калиновский Э.В.
ИНН 231219653303
ОГРНИП 325237500099504
г. Краснодар, ул. Плиева, д. 20